Często zadawane pytania
Zbiór najcześciej zadawanych pytań od naszych klientów. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas info@danfil.pl a my chętnie odpowiemy.
Jak dobrze wybrać biżuterię
-
Nejlepším rozhodovacím kritériem je věk malé princezny a styl náušniček. Jako první miminkovské náušničky určitě doporučujeme zapínání typu brizura (visací), to se zapíná vpředu a vydrží cca do věku 5 let, potom je potřeba volit větší zapínání typu klapka, to vydrží i do teenage věku. Pokud byste chtěli peckové zapínání, doporučujeme náušničky na balonek ale až cca od věku 6 měsíců, jelikož dřík (tyčinka, která prochází ouškem) je nejtlustší ze všech typů.
-
Tak, jeśli posiadamy kolczyki w magazynie lub wystawiamy je w naszym salonie, z przyjemnością zrobimy im zdjęcia. Możemy również przesłać zdjęcie próbki kolorowych kamieni w celu oceny odpowiedniego odcienia. Napisz do nas na email info@danfil.pl, gdzie z przyjemnością udzielimy dodatkowych informacji i prześlemy wymagane zdjęcie.
-
Tak, jeśli posiadamy kolczyki w magazynie lub wystawiamy je w naszym salonie, z przyjemnością zrobimy im zdjęcia. Możemy również przesłać zdjęcie próbki kolorowych kamieni w celu oceny odpowiedniego odcienia. Napisz do nas na info@danfil.pl a my z przyjemnością spełnimy Twoje życzenia.
-
Zaletą konfiguratora jest to, że możesz łatwo zdefiniować kształt, styl, rodzaj mocowania i kolor kamienia, który chcesz. Każdy model ma w konfiguratorze wybór, z którym kolorem kamieni można łączyć.
-
Ano. Jestli máte jasnou představu o šperku, ale nikde ho nemůžete nalézt, rádi vám vyrobíme zlatý šperk na zakázku. Stačí zaslat přesnější popis, jak si jej představujete. Popište prosím tvar, rozměry, barvu zlata a jaké kameny byste rádi na šperk nechali osadit. Můžete nám poslat i svůj nákres nebo fotku podobného šperku na info@danfil.pl następnie skontaktujemy się.
Razem zmaterializujemy Twoje pomysły w postaci pięknej i wyjątkowo oryginalnej biżuterii.
-
Nie wydajemy certyfikatów na kolczyki dziecięce. Pewność, że jest to 14k złoto 585/1000, otrzymujemy z oznaczeniem kolczyków z cechą probierczą Państwowego Urzędu Probierczego w Jabloncu nad Nysą oraz znakiem firmowym "FIL".
-
Si compraste tus pendientes de princesa con cierre de brizura (para bebés) y ahora es pequeño para ella, es posible cambiar el cierre a un tipo de solapa más grande por 80 zł.
Czas wysyłki, dostawa i płatność
-
Oferujemy Państwu 2 możliwości zapłaty:
- Sin efectivo a través del servicio PayU: PayU admite todo tipo de tarjetas de pago.
- Przelewem bankowym - nad Twoim zamówieniem zaczniemy pracować po zaksięgowaniu kwoty na naszym koncie. Numer konta: CZ7880400000002291112473 jako symbol zmienny prosimy podać numer zamówienia (jedynie numery bez innych znaków w przypadku jeśli zamówienie je zawiera).
-
W przypadku biżuterii oznaczonej "Na składzie" bývá šperk doručen zpravidla do 2-3 dní od objednání. Ostatní šperky jsou doručeny do 8-10 pracovních dní. Hrozí-li z nějakého důvodu, že nebude možné z naší strany šperk doručit ve slíbeném termínu, budeme vás kontaktovat telefonicky a na základě oboustranné dohody buď navrhneme nový termín dodání, nebo jiné náhradní řešení tak, aby jste byli maximálně spokojeni.
-
- Na chwilę obecną oferujemy dostawę za pośrednictwem Przesylkownia.pl i DPD. Dostawa trwa 2 dni a jej koszt wynos:
- Przesylkownia.pl - 19 zł
- DPD PickUP - 33 zł
- DPD Kurier - 37 zł
- Na chwilę obecną oferujemy dostawę za pośrednictwem Przesylkownia.pl i DPD. Dostawa trwa 2 dni a jej koszt wynos:
-
O bezpečnost vašich šperků se bát nemusíte. V ceně poštovného je totiž zahrnuto také pojištění pro případ ztráty ze strany zásilkové společnosti. Aby byly vaše šperky jako v bavlnce, uložíme je nejdříve do originální šperkové krabičky Danfil a potom do další krabice s papírovou vystýlkou.
-
Drogę kolczyków do Ciebie możesz śledzić na stronach DPD lub Przesylkownia. Wszystko, co musisz zrobić, to kliknąć link na stronie i wprowadzić kod śledzenia, który wyślemy ci po zakończeniu zamówienia.
Linki do śledzenia przesyłki:
- Przesylkownia.pl - https://tracking.packeta.com/pl/tracking/search
- DPD - https://www.dpd.com/tracking/
-
Samozřejmě je to možné. Pokud si z nějakého důvodu přejete zaslat šperk až za delší čas po objednávce (např. čekáte na narozeniny, svátek, apod.), rádi vám vyjdeme vstříc. Stačí datum zaslání při objednávce napsat do poznámky.
Gwarancja, reklamacja oraz wymiana
-
Zákonná záruční doba na všechny šperky je 2 roky. Pokud se při dokončování objednávky v košíku zaregistrujete k odběru našich novinek, nabídneme Vám prodlouženou záruku 36 měsíců. Na vrácení zboží bez udání důvodu je standardních 14 dní od převzetí zboží. O váš šperk se ale rádi postaráme během i po záruční době. Odborný servis od nás dostanete zdarma. Nutné je pouze uhradit poplatek za poštovné ve výši 138 Kč.
-
Jeśli zauważysz, że biżuteria jest uszkodzona, po prostu wypełnij niniejszy formularz i prześlij go wraz z towarem z powrotem na nasz adres: Lomova 704, Liberec 25, 463 12. Nie zapomnij dołączyć kopii faktury do paczki.
Sprawdzimy kolczyki i ocenimy stopień uszkodzenia. Reklamacje można rozwiązać na 2 sposoby:
- Naprawa biżuterii - pokud to bude možné, váš šperk opravíme. Nečekáme 30 dní na uplynutí zákonné doby, ale snažíme se maximálně do 2 týdnů zaslat šperk opět k vám. Po předchozí domluvě lze ve výjimečných případech dobu i urychlit.
- Robienie nowej biżuterii - jeśli wada jest nieodwracalna, wykonamy biżuterię ponownie i wyślemy ją na Twój adres w ciągu 10 dni.
Oczywiście nie musisz ponosić żadnych opłat za reklamację, a jeśli prześlesz nam kopię formularza zgłoszeniowego wraz z numerem konta, z przyjemnością zwrócimy Ci koszty przesyłki, zostaną one zaksięgowane na Twoje konto w ciągu 14 dni od wystawienia noty kredytowej.
-
Niezależnie od tego, czy rozmiar bizuterii ci nie odpowiada, czy też zmieniłeś zdanie na temat zakupu kolczyków, możesz zwrócić je nam w ciągu 14 dni bez podania powodu lub wybrać nowe kolczyki.
Będziemy potrzebować od ciebie:
- Wypełnij formularz i prześlij go wraz z biżuterią na naši adresu.
- Załącz kopię faktury do paczki.
- Dołącz numer konta, na który chcesz zwrócić pieniądze.
- Jeśli chcesz wymienić biżuterię, również numer modelu nowej biżuterii.
Dodatkowe usługi
-
Piękne opakowanie - oprócz zamówionych kolczyków automatycznie wyślemy Ci piękne pudełko z kolorowym logo Danfil. Wszystko to znajdziesz w prostej papierowej torbie z tym samym logo.
Serwis ponadstandardowy - O Twoją biżuterię będziemy dbać przez całe życie. Danfil oferuje dożywotnią usługę, która obejmuje czyszczenie kolczyków, za dodatkową opłatą zmianę zapinania oraz inne poprawki.
-
Przed założeniem kolczyków po raz pierwszy zanurz je w alkoholu przez co najmniej 24 godziny, najlepiej na noc przed przekłuciem uszka. Kolczyki zostaną zdezynfekowane, a dziura w uchu nie będzie ropieć.
-
Jeśli chcesz ponownie wypolerować kolczyki i dokończyć je w inny sposób, masz tę opcję za darmo w ramach dożywotniej usługi. Usługa ta obejmuje również zmianę zapięcia, jeśli kolczyki noszącego są już małe.