Często zadawane pytania
Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Nenašli jste odpověď, neváhejte se nám ozvat na info@danfil.pl a my vám rádi odpovíme.
Jak dobrze wybrać biżuterię
-
Nejlepším rozhodovacím kritériem je věk malé princezny a styl náušniček. Jako první miminkovské náušničky určitě doporučujeme zapínání typu brizura (visací), to se zapíná vpředu a vydrží cca do věku 5 let, potom je potřeba volit větší zapínání typu klapka, to vydrží i do teenage věku. Pokud byste chtěli peckové zapínání, doporučujeme náušničky na balonek ale až cca od věku 6 měsíců, jelikož dřík (tyčinka, která prochází ouškem) je nejtlustší ze všech typů.
-
U většiny náušniček i přívěsků naleznete fotky v měřítku nebo konkrétní šperk na holčičce. Pokud si přesto chcete informaci ověřit nebo doplnit, obraťte se na email info@danfil.pl, gdzie z przyjemnością udzielimy dodatkowych informacji i prześlemy wymagane zdjęcie.
-
Ano, pokud budeme mít náušničky skladem nebo vystavené v našem showroomu, velice rádi Vám je vyfotíme. Můžeme také poslat fotku vzorníku barevných kamínků, abyste posoudili vhodný odstín. Napište nám na info@danfil.pl a my z przyjemnością spełnimy Twoje życzenia.
-
Zaletą konfiguratora dětských náušniček Danfil je, že si můžete snadno sami nadefinovat jaký tvar, styl, druh zapínání a barvu kamene si přejete. Každý model má v konfigurátoru na výběr, se kterou barvou kamenů je možné ho kombinovat.
-
Ano. Jestli máte jasnou představu o šperku, ale nikde ho nemůžete nalézt, rádi vám vyrobíme zlatý šperk na zakázku. Stačí zaslat přesnější popis, jak si jej představujete. Popište prosím tvar, rozměry, barvu zlata a jaké kameny byste rádi na šperk nechali osadit. Můžete nám poslat i svůj nákres nebo fotku podobného šperku na info@danfil.pl następnie skontaktujemy się.
Razem zmaterializujemy Twoje pomysły w postaci pięknej i wyjątkowo oryginalnej biżuterii.
-
K našim dětským náušničkám certifikáty nevystavujeme. Jistotu o tom, že se jedná o 14k zlato 585/1000 získáváte tím, že jsou náušnice opatřeny puncovní značkou od Państwowego Urzędu Probierczego w Jabloncu nad Nysą oraz znakiem firmowym "FIL".
-
Si compraste tus pendientes de princesa con cierre de brizura (para bebés) y ahora es pequeño para ella, es posible cambiar el cierre a un tipo de solapa más grande por 80 zł.
Czas wysyłki, dostawa i płatność
-
Oferujemy Państwu 2 możliwości zapłaty:
- Sin efectivo a través del servicio PayU: PayU admite todo tipo de tarjetas de pago.
- Převodem na účet - vaši objednávku zadáme do výroby hned, jakmile budou peníze na našem účtu. Účet číslo: 261374596/0300 a jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky (jen čísla bez ostatních znaků, pokud je číslo objednávky obsahuje).
-
W przypadku biżuterii oznaczonej "Na składzie" bývá šperk doručen zpravidla do 2-3 dní od objednání. Ostatní šperky jsou doručeny do 8-10 pracovních dní. Hrozí-li z nějakého důvodu, že nebude možné z naší strany šperk doručit ve slíbeném termínu, budeme vás kontaktovat telefonicky a na základě oboustranné dohody buď navrhneme nový termín dodání, nebo jiné náhradní řešení tak, aby jste byli maximálně spokojeni.
-
- Na chwilę obecną oferujemy dostawę za pośrednictwem Przesylkownia.pl i DPD. Dostawa trwa 2 dni a jej koszt wynos:
- Przesylkownia.pl - 19 zł
- DPD PickUP - 33 zł
- DPD Kurier - 37 zł
- Na chwilę obecną oferujemy dostawę za pośrednictwem Przesylkownia.pl i DPD. Dostawa trwa 2 dni a jej koszt wynos:
-
O bezpečnost vašich šperků se bát nemusíte. V ceně poštovného je totiž zahrnuto také pojištění pro případ ztráty ze strany zásilkové společnosti. Aby byly vaše šperky jako v bavlnce, uložíme je nejdříve do originální šperkové krabičky Danfil a potom do další krabice s papírovou vystýlkou.
-
Cestu šperku k vám můžete sledovat na webových stránkách DPD nebo České pošty. Stačí, když kliknete odkaz na stránky a zadáte sledovací číslo, které vám zašleme po dokončení objednávky.
Linki do śledzenia przesyłki:
- Przesylkownia.pl - https://tracking.packeta.com/pl/tracking/search
- DPD - https://www.dpd.com/tracking/
-
Samozřejmě je to možné. Pokud si z nějakého důvodu přejete zaslat šperk až za delší čas po objednávce (např. čekáte na narozeniny, svátek, apod.), rádi vám vyjdeme vstříc. Stačí datum zaslání při objednávce napsat do poznámky.
Gwarancja, reklamacja oraz wymiana
-
Zákonná záruční doba na všechny šperky je 2 roky. Pokud se při dokončování objednávky v košíku zaregistrujete k odběru našich novinek, nabídneme Vám prodlouženou záruku 36 měsíců. Na vrácení zboží bez udání důvodu je standardních 14 dní od převzetí zboží. O váš šperk se ale rádi postaráme během i po záruční době. Odborný servis od nás dostanete zdarma. Nutné je pouze uhradit poplatek za poštovné ve výši 138 Kč.
-
Jeśli zauważysz, że biżuteria jest uszkodzona, po prostu wypełnij niniejszy formularz a zaslat jej prosím spolu se zbožím zpět na naši adresu: Lomova 704, Liberec 25, 463 12 jako cenné psaní od České pošty (z důvodu pojištění zásilky). Do balíčku nezapomeňte přiložit i kopii faktury.
My šperk zkontrolujeme a posoudíme závažnost poškození. Reklamace se může řešit 2 způsoby:
- Naprawa biżuterii - pokud to bude možné, váš šperk opravíme. Nečekáme 30 dní na uplynutí zákonné doby, ale snažíme se maximálně do 2 týdnů zaslat šperk opět k vám. Po předchozí domluvě lze ve výjimečných případech dobu i urychlit.
- Robienie nowej biżuterii - jeśli wada jest nieodwracalna, wykonamy biżuterię ponownie i wyślemy ją na Twój adres w ciągu 10 dni.
Oczywiście nie musisz ponosić żadnych opłat za reklamację, a jeśli prześlesz nam kopię formularza zgłoszeniowego wraz z numerem konta, z przyjemnością zwrócimy Ci koszty przesyłki, zostaną one zaksięgowane na Twoje konto w ciągu 14 dni od wystawienia noty kredytowej.
-
Niezależnie od tego, czy rozmiar bizuterii ci nie odpowiada, czy też zmieniłeś zdanie na temat zakupu kolczyków, możesz zwrócić je nam w ciągu 14 dni bez podania powodu lub wybrać nowe kolczyki.
Będziemy potrzebować od ciebie:
- Wypełnij formularz i prześlij go wraz z biżuterią na naši adresu.
- Załącz kopię faktury do paczki.
- Dołącz numer konta, na który chcesz zwrócić pieniądze.
- Jeśli chcesz wymienić biżuterię, również numer modelu nowej biżuterii.
Dodatkowe usługi
-
Piękne opakowanie - Objednané šperky vám automaticky zabalíme do krásné semišové krabičky s logem Danfil převázané ozdobnou mašlí. To vše vložíme do stejnobarevné papírové dárkové taštičky, na vás už bude jen předat klenot milované osobě.
Serwis ponadstandardowy - O váš šperk se postaráme rádi během i po záruční době. Společnost Danfil nabízí nadstandardní servis, ve kterém je zahrnuto vyčištění šperku, za příplatek změna zapínání náušnic, nová povrchová úprava a další.
-
Przed założeniem kolczyków po raz pierwszy zanurz je w alkoholu przez co najmniej 24 godziny, najlepiej na noc przed przekłuciem uszka. Kolczyki zostaną zdezynfekowane, a dziura w uchu nie będzie ropieć.
-
Budete-li si přát náušničky znovu vyleštit i jinak povrchově upravit, máte tuto možnost v rámci nadstandardního servisu zdarma. Tento servis, také zahrnuje výměnu zapięcia, jeśli kolczyki noszącego są już małe.