Często zadawane pytania
Zbiór najcześciej zadawanych pytań od naszych klientów. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas info@danfil.pl a my chętnie odpowiemy.
Jak dobrze wybrać biżuterię
-
Jeśli zakupione zostały kolczyki z zapięciem typu brizura (dla niemowląt), i są w tym momencie za małe, możesz wymienić zapięcie na większy rodzaj typu klapka za 85 PLN.
Czas wysyłki, dostawa i płatność
-
Oferujemy Państwu 2 możliwości zapłaty:
- Bezgotówkowo za pośrednictwem usługi PayU - PayU obsługuje wszystkie rodzaje kart płatniczych.
- Przelewem bankowym - nad Twoim zamówieniem zaczniemy pracować po zaksięgowaniu kwoty na naszym koncie.
Konto: CZ94 0300 0000 0002 6137 4596 (IBAN), CEKOCZPP (BIC) - Bank ČSOB i podaj numer zamówienia jako symbol zmiennej (tylko liczby bez innych znaków, jeśli numer zamówienia je zawiera).
-
W przypadku biżuterii oznaczonej "Na składzie" biżuteria jest zwykle dostarczana w ciągu 2-3 dni od zamówienia. Pozostała biżuteria zostanie dostarczona w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli z jakiegokolwiek powodu istnieje ryzyko, że nie będziemy mogli dostarczyć biżuterii w obiecanym terminie, skontaktujemy się z Tobą telefonicznie i, na podstawie wzajemnego porozumienia, zaproponujemy nową datę dostawy lub inne alternatywne rozwiązanie, abyś był jak najbardziej usatysfakcjonowany.
-
- Pokud jste si objednali šperky v ceně menší než 2 500 Kč, nebo si zvolíte jiného dopravce, připočítá se navíc částka za poštovné podle ceníku:
- DPD PickUP- 33 zł
- DPD Kurier - 37 zł
- Pokud jste si objednali šperky v ceně menší než 2 500 Kč, nebo si zvolíte jiného dopravce, připočítá se navíc částka za poštovné podle ceníku:
-
Nie musisz się martwić o bezpieczeństwo swojej biżuterii. Cena wysyłki obejmuje również ubezpieczenie na wypadek utraty przez firmę kurierską. Aby twoje kolczyki były jak w bawełnie, włożymy je najpierw do oryginalnego pudełka Danfil, a następnie do kolejnego pudełka z polistyrenową podszewką.
-
Drogę kolczyków do Ciebie możesz śledzić na stronach DPD. Wszystko, co musisz zrobić, to kliknąć link na stronie i wprowadzić kod śledzenia, który wyślemy ci po zakończeniu zamówienia.
Linki do śledzenia przesyłki:
- DPD - https://www.dpd.com/tracking/
- UPS - https://www.ups.com/
-
Oczywiście jest to możliwe. Jeśli z jakiegoś powodu chcesz wysłać biżuterię w późniejszym czasie po złożeniu zamówienia (np. Czekasz na rocznicę, urodziny itp.), Z przyjemnością Ci pomożemy. Wystarczy wpisać datę wysłania przy składaniu zamówienia w notatce.
Gwarancja, reklamacja oraz wymiana
-
Okres gwarancji wynosi 2 lata. Ale zadbamy o twoją biżuterię na całe życie. Danfil oferuje dożywotnią usługę, która obejmuje czyszczenie kolczyków, zmianę zapięcia, nowe wykończenie i wiele innych:
- szczegółowa kontrola stanu biżuterii
- przywrócenie oryginalnego stanu biżuterii
- zmiana rozmiaru pierścieni
- czyszczenie i polerowanie
- przywrócić matowy wygląd
- zmiana obróbki powierzchni
Otrzymasz od nas profesjonalną obsługę bezpłatnie. Konieczne jest jedynie uiszczenie opłaty pocztowej.
-
Jeśli okaże się, że coś jest nie tak z biżuterią, po prostu wypełnij ją niniejszy formularz i prosimy o przesłanie go wraz z towarem z powrotem na nasz adres: Lomova 704, Liberec 25, 463 12. Pamiętaj, aby dołączyć kopię faktury do paczki.
Sprawdzimy kolczyki i ocenimy stopień uszkodzenia. Reklamacje można rozwiązać na 2 sposoby:
- Naprawa biżuterii - jeśli to możliwe, naprawimy Twoją biżuterię. Nie czekamy 30 dni na wygaśnięcie okresu prawnego, ale staramy się ponownie wysłać biżuterię w ciągu maksymalnie 2 tygodni. Po wcześniejszym uzgodnieniu w wyjątkowych przypadkach czas można przyspieszyć.
- Robienie nowej biżuterii - jeśli biżuterii nie da się naprawić, zrobimy ją ponownie i wyślemy na twój adres w ciągu 10 dni.
Oczywiście nie musisz ponosić żadnych opłat za reklamację, a jeśli prześlesz nam kopię formularza zgłoszenia wraz z numerem konta, chętnie zwrócimy Ci koszty wysyłki.
-
Niezależnie od tego, czy rozmiar bizuterii ci nie odpowiada, czy też zmieniłeś zdanie na temat zakupu kolczyków, możesz zwrócić je nam w ciągu 14 dni bez podania powodu lub wybrać nowe kolczyki.
Będziemy potrzebować od ciebie:
- Wypełnij formularz i prześlij go wraz z biżuterią na nasz adres.
- Załącz kopię faktury do paczki.
- Dołącz numer konta, na który chcesz zwrócić pieniądze.
- Jeśli chcesz wymienić biżuterię, również numer modelu nowej biżuterii.
Dodatkowe usługi
-
Dożywotnia usługa - O Twoją biżuterię będziemy dbać przez całe życie. Danfil oferuje dożywotnią usługę, która obejmuje czyszczenie kolczyków, za dodatkową opłatą zmianę zapinania oraz inne poprawki.
-
Zaletą konfiguratora jest to, że możesz łatwo zdefiniować kształt, styl, rodzaj mocowania i kolor kamienia, który chcesz. Każdy model ma w konfiguratorze wybór, z którym kolorem kamieni można łączyć.
Pielęgnacja
-
Przed założeniem kolczyków po raz pierwszy zanurz je w alkoholu przez co najmniej 24 godziny, najlepiej na noc przed před propíchnutím ouška. Kolczyki zostaną zdezynfekowane, a dziura w uchu nie będzie ropieć.
-
Jeśli chcesz ponownie wypolerować kolczyki i dokończyć je w inny sposób, masz tę opcję za darmo w ramach dożywotniej usługi. Usługa ta obejmuje również zmianę zapięcia, jeśli kolczyki noszącego są już małe.