Często zadawane pytania
Zbiór najcześciej zadawanych pytań od naszych klientów. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas info@danfil.pl a my chętnie odpowiemy.
Jak dobrze wybrać biżuterię
-
Najlepszym kryterium decyzyjnym jest wiek małej księżniczki i styl kolczyków. Jako pierwsze kolczyki niemowlęce zdecydowanie polecamy zapięcie typu bigiel (wiszący), zapina się z przodu i utrzymuje się do około 5 roku życia, wtedy należy wybrać większe zamknięcie typu bigiel z zapięciem na zatrzask, wytrzymuje nawet do kilkunastu lat. Jeśli chcesz zapiąć na sztyft, polecamy kolczyki typu wkręt od około 6 miesiąca życia, ponieważ trzonek (pręt przechodzący przez ucho) jest najgrubszy ze wszystkich typów.
-
Przy większości kolczyków i wisiorków znajdziesz zdjęcia w skali lub konkretną biżuterię na dziewczynkach. Jeśli nadal chcesz zweryfikować lub uzupełnić informacje, skontaktuj się e-mailem : info@danfil.pl, gdzie z przyjemnością udzielimy dodatkowych informacji i prześlemy wymagane zdjęcie.
-
Tak, jeśli posiadamy kolczyki w magazynie lub wystawiamy je w naszym salonie, z przyjemnością zrobimy im zdjęcia. Możemy również przesłać zdjęcie próbki kolorowych kamieni w celu oceny odpowiedniego odcienia. Napisz do nas na info@danfil.pl a my z przyjemnością spełnimy Twoje życzenia.
-
Zaletą konfiguratora jest to, że możesz łatwo zdefiniować kształt, styl, rodzaj mocowania i kolor kamienia, który chcesz. Każdy model ma w konfiguratorze wybór, z którym kolorem kamieni można łączyć.
-
Tak. Jeśli masz jasne wyobrażenie o biżuterii, ale nie możesz jej nigdzie znaleźć, z przyjemnością wykonamy dla Ciebie złotą biżuterię na zamówienie. Po prostu prześlij dokładniejszy opis tego, jak sobie to wyobrażasz. Proszę opisać kształt, wymiary, kolor złota oraz jakie kamienie chciałbyś mieć na biżuterii. Możesz również przesłać nam swój rysunek lub zdjęcie podobnej biżuterii na adres info@danfil.pl a my skontaktujemy się z Tobą.
Następnie skontaktujemy się z Tobą i razem zmaterializujemy Twoje pomysły w postaci pięknej i wyjątkowo oryginalnej biżuterii.
-
Nie wydajemy certyfikatów na kolczyki dziecięce. Pewność, że jest to 14k złoto 585/1000, otrzymujemy z oznaczeniem kolczyków z cechą probierczą Państwowego Urzędu Probierczego w Jabloncu nad Nysą oraz znakiem firmowym "FIL".
-
Jeśli zakupione zostały kolczyki z zapięciem typu brizura (dla niemowląt), i są w tym momencie za małe, możesz wymienić zapięcie na większy rodzaj typu klapka za 85 PLN.
Czas wysyłki, dostawa i płatność
-
Oferujemy Państwu 2 możliwości zapłaty:
- Bezgotówkowo za pośrednictwem usługi PayU - PayU obsługuje wszystkie rodzaje kart płatniczych.
- Przelewem bankowym - nad Twoim zamówieniem zaczniemy pracować po zaksięgowaniu kwoty na naszym koncie. Numer konta: CZ7880400000002291112473 jako symbol zmienny prosimy podać numer zamówienia (jedynie numery bez innych znaków w przypadku jeśli zamówienie je zawiera).
-
W przypadku biżuterii oznaczonej "Na składzie" biżuteria jest zwykle dostarczana w ciągu 2-3 dni od zamówienia. Pozostała biżuteria zostanie dostarczona w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli z jakiegokolwiek powodu istnieje ryzyko, że nie będziemy mogli dostarczyć biżuterii w obiecanym terminie, skontaktujemy się z Tobą telefonicznie i, na podstawie wzajemnego porozumienia, zaproponujemy nową datę dostawy lub inne alternatywne rozwiązanie, abyś był jak najbardziej usatysfakcjonowany.
-
- Na chwilę obecną oferujemy dostawę za pośrednictwem Przesylkownia.pl i DPD. Dostawa trwa 2 dni a jej koszt wynos:
- Przesylkownia.pl - 19 zł
- DPD PickUP - 33 zł
- DPD Kurier - 37 zł
- Na chwilę obecną oferujemy dostawę za pośrednictwem Przesylkownia.pl i DPD. Dostawa trwa 2 dni a jej koszt wynos:
-
Nie musisz się martwić o bezpieczeństwo swojej biżuterii. Cena wysyłki obejmuje również ubezpieczenie na wypadek utraty przez firmę kurierską. Aby twoje kolczyki były jak w bawełnie, włożymy je najpierw do oryginalnego pudełka Danfil, a następnie do kolejnego pudełka z polistyrenową podszewką.
-
Drogę kolczyków do Ciebie możesz śledzić na stronach Przesylkownia.pl lub DPD. Wszystko, co musisz zrobić, to kliknąć link na stronie i wprowadzić kod śledzenia, który wyślemy ci po zakończeniu zamówienia.
Linki do śledzenia przesyłki:
- Przesylkownia.pl - https://tracking.packeta.com/pl/tracking/search
- DPD - https://www.dpd.com/tracking/
-
Oczywiście jest to możliwe. Jeśli z jakiegoś powodu chcesz wysłać biżuterię w późniejszym czasie po złożeniu zamówienia (np. Czekasz na rocznicę, urodziny itp.), Z przyjemnością Ci pomożemy. Wystarczy wpisać datę wysłania przy składaniu zamówienia w notatce.
Gwarancja, reklamacja oraz wymiana
-
Okres gwarancji wynosi 2 lata. Jeśli zarejestrujesz się, aby otrzymywać nasze nowości w koszyku podczas realizacji zamówienia, zaoferujemy Ci przedłużoną gwarancję do 36 miesięcy. Standardowe 14 dni od otrzymania towaru to standard na zwrot towaru bez podania przyczyny. Ale z przyjemnością zajmiemy się Twoją biżuterią w okresie gwarancyjnym i po jego zakończeniu. Otrzymasz od nas profesjonalną obsługę bezpłatnie. Konieczne jest jedynie wniesienie opłaty pocztowej.
-
Jeśli zauważysz, że biżuteria jest uszkodzona, po prostu wypełnij niniejszy formularz i prosimy o przesłanie go wraz z towarem z powrotem na nasz adres: Lomova 704, Liberec 25, 463 12. Pamiętaj, aby dołączyć kopię faktury do paczki.
Sprawdzimy kolczyki i ocenimy stopień uszkodzenia. Reklamacje można rozwiązać na 2 sposoby:
- Naprawa biżuterii - jeśli to możliwe, naprawimy Twoją biżuterię. Nie czekamy 30 dni na wygaśnięcie okresu prawnego, ale staramy się ponownie wysłać biżuterię w ciągu maksymalnie 2 tygodni. Po wcześniejszym uzgodnieniu w wyjątkowych przypadkach czas można przyspieszyć.
- Robienie nowej biżuterii - naprawimy Twoją biżuterię i odeślemy Ci w ciągu 2-3 dni. Produkcja nowej biżuterii - ponownie wyprodukujemy biżuterię i wyślemy na twój adres w ciągu 10 dni.
Oczywiście nie musisz ponosić żadnych opłat za reklamację, a jeśli prześlesz nam kopię formularza zgłoszenia wraz z numerem konta, chętnie zwrócimy Ci koszty wysyłki.
-
Niezależnie od tego, czy rozmiar bizuterii ci nie odpowiada, czy też zmieniłeś zdanie na temat zakupu kolczyków, możesz zwrócić je nam w ciągu 14 dni bez podania powodu lub wybrać nowe kolczyki.
Będziemy potrzebować od ciebie:
- Wypełnij formularz i prześlij go wraz z biżuterią na nasz adres.
- Załącz kopię faktury do paczki.
- Dołącz numer konta, na który chcesz zwrócić pieniądze.
- Jeśli chcesz wymienić biżuterię, również numer modelu nowej biżuterii.
Dodatkowe usługi
-
Piękne opakowanie - prócz zamówionych kolczyków automatycznie wyślemy Ci piękne pudełko z kolorowym logo Danfil. Wszystko to znajdziesz w prostej papierowej torbie z tym samym logo.
Serwis ponadstandardowy - Z przyjemnością zajmiemy się Twoją biżuterią w okresie gwarancyjnym i po jego zakończeniu. Danfil oferuje ponadstandardową usługę, która obejmuje czyszczenie biżuterii, zmianę zapięcia kolczyka za dopłatą, nowe wykończenie i nie tylko.
-
Przed założeniem kolczyków po raz pierwszy zanurz je w alkoholu przez co najmniej 24 godziny, najlepiej na noc przed przekłuciem uszka. Kolczyki zostaną zdezynfekowane, a dziura w uchu nie będzie ropieć.
-
Jeśli chcesz ponownie wypolerować kolczyki i dokończyć je w inny sposób, masz tę opcję za darmo w ramach dożywotniej usługi. Usługa ta obejmuje również zmianę zapięcia, jeśli kolczyki noszącego są już małe.